Política de juego responsable
En Jettbet nos tomamos el juego responsable en serio. Queremos que jugar siga siendo una forma de entretenimiento controlado, por lo que ofrecemos herramientas, orientación y acceso fácil a apoyo para ayudarte a mantener el control. Si en algún momento sientes que el juego se está convirtiendo en un problema, contacta con nuestro equipo de soporte por chat en vivo o por correo electrónico a [email protected].
Principios de protección de los jugadores
Nuestro objetivo es proteger a los jugadores promoviendo el juego seguro, ofreciendo información clara y un trato justo de las cuentas. Nuestro enfoque es preventivo y de apoyo: fomentamos un comportamiento responsable y ofrecemos opciones que te permiten gestionar tu actividad sin juicio.
Herramientas de control de la actividad
Puedes gestionar la actividad de tu cuenta utilizando una variedad de controles. Están disponibles en los ajustes de tu cuenta o a través de nuestro equipo de soporte.
- Límites de depósito - establece topes diarios, semanales o mensuales para controlar cuánto añades a tu cuenta
- Límites de pérdidas - restringe cuánto puedes perder en un periodo determinado
- Límites de apuestas - fija un tope de la cantidad que puedes apostar por sesión o por día
- Recordatorios de sesión - ventanas emergentes opcionales que muestran el tiempo transcurrido o te recuerdan que tomes un descanso
- Pausas temporales - periodos cortos de descanso si necesitas alejarte del juego
Límites de depósito
Puedes establecer o cambiar los límites de depósito directamente en tu cuenta en cualquier momento. Los límites son efectivos de forma inmediata y pueden ayudar a prevenir gastos excesivos. Si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a aplicar o ajustar los límites.
Límites de pérdidas
Los límites de pérdidas te permiten fijar un tope a las pérdidas totales durante periodos determinados. Son útiles para mantener el control del capital y pueden establecerse para ciclos diarios, semanales o mensuales.
Límites de tiempo
Utiliza recordatorios de sesión y pausas para gestionar cuánto tiempo juegas. Los límites de tiempo son una forma eficaz de evitar sesiones prolongadas y ayudar a mantener hábitos de juego saludables.
Autoexclusión
Si necesitas un descanso más prolongado, está disponible la autoexclusión. La autoexclusión puede aplicarse por un periodo definido o de forma indefinida. Durante la autoexclusión tu cuenta quedará cerrada para nuevas participaciones; si deseas levantar una autoexclusión debes contactar con soporte y seguir el proceso de verificación.
Señales de comportamiento problemático
- Perseguir pérdidas o aumentar las apuestas tras perder
- Dedicar más tiempo o dinero del previsto
- Descuidar el trabajo, la familia u otras responsabilidades
- Pedir prestado dinero o usar fondos destinados a lo esencial para apostar
- Sentir ansiedad o inquietud por la actividad de juego
Consejos para mantener el control
- Establece límites de depósito y de pérdidas antes de empezar
- Decide la duración de la sesión y cúmplela
- Evita jugar cuando estés estresado, aburrido o bajo los efectos del alcohol o las drogas
- Mantén presupuestos separados para el juego y los gastos cotidianos
- Utiliza las herramientas de la cuenta y habla con soporte si notas cambios en tu forma de jugar
Ayuda profesional y organizaciones de apoyo
Si el juego está causando daño, busca ayuda profesional. Los servicios locales de asesoramiento, los proveedores de salud comunitaria y las organizaciones de apoyo a personas con problemas de juego pueden ofrecer asesoramiento confidencial y opciones de tratamiento. Si necesitas asistencia inmediata, contacta con nuestro equipo de soporte por chat en vivo o en [email protected] y te ayudaremos a localizar recursos en tu área.