Politique de confidentialité des utilisateurs

Bienvenue dans la politique de confidentialité de Jettbet. Cette page explique quelles informations nous collectons auprès des joueurs au Canada, comment nous utilisons et protégeons ces informations, et les choix dont vous disposez concernant vos données personnelles. Nous nous efforçons de garder nos explications claires et pratiques afin que vous puissiez gérer votre compte en toute confiance.

Types de données que nous collectons

Nous collectons les informations nécessaires pour exploiter un casino en ligne et un bookmaker, fournir un support client et respecter nos obligations en matière de sécurité et de conformité. Cela inclut des données personnelles, techniques et transactionnelles.

Données personnelles

Les données personnelles comprennent les informations que vous fournissez lors de l'inscription ou lorsque vous nous contactez — par exemple, votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale. Nous recueillons également des documents d'identité lorsque la vérification est requise ainsi que les informations de paiement nécessaires pour traiter les dépôts et les retraits.

Données techniques

Les données techniques comprennent les informations liées à l'appareil et à la connexion — par exemple, l'adresse IP, le type de navigateur, les identifiants d'appareil, le système d'exploitation et les signaux de localisation lorsque cela est autorisé. Nous collectons également des données d'utilisation telles que les pages consultées, la durée des sessions et les préférences pour améliorer le site et détecter les activités suspectes.

Données transactionnelles

Les données transactionnelles concernent l'activité de votre compte — par exemple, les paris placés, l'historique des jeux, les dépôts, les retraits, les bonus réclamés et les récompenses gagnées. Ces données aident au traitement des paiements, à la résolution des litiges et au suivi du jeu responsable.

Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations personnelles et techniques pour créer et gérer les comptes, traiter les paiements, fournir le service client, prévenir la fraude et assurer la conformité. Les données transactionnelles servent à enregistrer l'historique de jeu, calculer les gains, effectuer les paiements et gérer les promotions conformément aux règles applicables à chaque offre.

Pratiques de protection des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les données que vous fournissez. L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé et aux prestataires de services qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches. Nous utilisons des mesures de sécurité reconnues dans l'industrie pour protéger les données en transit et en stockage, et nous surveillons les comptes pour détecter toute activité inhabituelle.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser les préférences, personnaliser votre expérience et mesurer les performances. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies depuis votre navigateur, mais limiter les cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site, comme la conservation des préférences et la connexion unique (single sign-on).

Droits des utilisateurs

Si vous êtes au Canada, vous disposez de droits concernant vos informations personnelles — par exemple, le droit d'accéder aux données que nous détenons, de corriger les inexactitudes et de demander leur suppression lorsque cela est applicable. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.

Accès, rectification et suppression

Pour consulter, mettre à jour ou demander la suppression de vos informations personnelles, contactez notre équipe d'assistance via votre compte. Nous vérifierons votre identité avant d'effectuer des modifications. Certains enregistrements peuvent être conservés si la loi, la réglementation ou des obligations de conformité l'exigent, même après la fermeture du compte.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons les informations avec des tiers de confiance uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service — par exemple les processeurs de paiement, les services de vérification d'identité et les fournisseurs d'analyses. Nous ne vendons pas de données personnelles. Les tiers sont liés par des obligations contractuelles de protection des données et d'utilisation limitée aux finalités que nous spécifions.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants via le site ou votre compte. La poursuite de l'utilisation du site après ces modifications vaut acceptation de la politique révisée.