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| Département | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | Chat en direct 24h/24 et 7j/7 / [email protected] (aide instantanée) |
| Demandes générales | [email protected] (compte et facturation) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (partenariats) |
| Téléphone | +1 647 392 5814 (appels) |
| Heures d'ouverture | Chat en direct 24h/24 et 7j/7 ; Téléphone lun.-ven., 09:00-18:00 ET ; Réponse aux e-mails sous 24 heures |
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Notre équipe d'assistance répond généralement en un jour ouvrable. Les demandes simples via le chat en direct ou par e-mail sont souvent résolues en quelques heures, tandis que les cas plus complexes, comme les problèmes de paiement ou les vérifications KYC, peuvent prendre plus de temps car nous enquêtons et vérifions les documents. Le délai de réponse dépend de la complexité du problème et des vérifications nécessaires ; nous vous tiendrons informés à chaque étape jusqu'à la résolution du problème.
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