Kontaktujte nás
Potřebujete pomoc? Náš tým podpory je připraven pomoci s dotazy, záležitostmi týkajícími se účtu, technickými problémy nebo obecnou zpětnou vazbou. Pro rychlé odpovědi použijte live chat dostupný 24/7, napište nám e-mailem pro dotazy ohledně účtu a fakturace nebo volejte během pracovní doby v naléhavých případech. Snažíme se odpovídat rychle a můžeme vás provést ověřením, vklady, výběry, otázkami k promoakcím nebo sázením. Kontaktovat tým je snadné přes níže uvedené kanály. Řešíme také dotazy týkající se ochrany soukromí či zabezpečení a žádosti affiliate partnerů.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | Live chat 24/7 / [email protected] (okamžitá pomoc) |
| Obecné dotazy | [email protected] (účty a fakturace) |
| Dotazy partnerů | [email protected] (partnerství) |
| Telefon | +1 647 392 5814 (volání) |
| Pracovní doba | Live chat 24/7; Telefon Po-Pá, 09:00-18:00 ET; Na e-maily odpovídáme do 24 hodin |
Kontaktujte nás e-mailem
Pro podrobné požadavky, záležitosti týkající se účtu nebo když jsou potřeba dokumenty, je preferovanou formou kontaktu e-mail. Zašlete prosím zprávu na [email protected] s jasným předmětem, ID účtu a aktuálními kontaktními údaji. Přiložení obrázků nebo PDF urychlí vyřízení a pomůže předejít zpožděním. Odpovíme co nejrychleji, jakmile budeme mít potřebné informace.
Odeslat dotaz
Doba odezvy
Náš tým podpory obvykle odpovídá do jednoho pracovního dne. Jednoduché dotazy přes live chat nebo e‑mail jsou často vyřešeny během několika hodin, zatímco složitější záležitosti, například problémy s platbami nebo ověření totožnosti (KYC), mohou trvat déle, protože prověřujeme a ověřujeme dokumenty. Doba odpovědi závisí na složitosti problému a potřebném ověření; o každém kroku vás budeme informovat, dokud nebude záležitost vyřešena.
Zpětná vazba
Rádi od vás uslyšíme. Podělte se o zpětnou vazbu, návrhy nebo nápady na vylepšení stránek - každou zprávu čteme a využíváme vaše podněty k doladění funkcí, akcí a celkové použitelnosti. Komentáře posílejte přes živý chat nebo e-mailem na [email protected]. Vaše připomínky nám pomáhají přiřadit priority opravám a vytvářet plynulejší a spolehlivější prostředí pro kanadské hráče.