Kontaktujte nás
Potrebujete pomoc? Náš tím podpory je pripravený pomôcť s otázkami, problémami súvisiacimi s účtom, technickými záležitosťami alebo všeobecnou spätnou väzbou. Pre rýchle odpovede použite nonstop live chat 24/7, na otázky týkajúce sa účtov a fakturácie nám napíšte e-mail, alebo pri naliehavých záležitostiach volajte počas pracovnej doby. Snažíme sa odpovedať rýchlo a vieme vám pomôcť s overením, vkladmi, výbermi, otázkami k promo akciám alebo stávkovaniu. Kontaktovanie tímu je jednoduché cez nižšie uvedené kanály. Riešime aj otázky týkajúce sa súkromia alebo bezpečnosti a požiadavky affiliate partnerov.
| Oddelenie | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznícka podpora | Live chat 24/7 / [email protected] (okamžitá pomoc) |
| Všeobecné otázky | [email protected] (účty a fakturácia) |
| Affiliate otázky | [email protected] (partnerstvá) |
| Telefón | +1 647 392 5814 (hovory) |
| Prevádzkové hodiny | Live chat 24/7; Telefón Po-Pia, 09:00-18:00 ET; Na e-maily odpovedáme do 24 hodín |
Kontaktovať e-mailom
Pre podrobné požiadavky, záležitosti týkajúce sa účtu alebo v prípade, že sú potrebné dokumenty, uprednostňujeme kontakt e-mailom. Prosím, pošlite svoju správu na [email protected] s jasným predmetom, ID účtu a aktuálnymi kontaktnými údajmi. Priloženie obrázkov alebo súborov PDF urýchli vybavenie a pomôže predísť oneskoreniam. Odpovedáme čo najrýchlejšie, akonáhle budeme mať potrebné informácie.
Odošlite svoj dopyt
Doba odozvy
Náš tím podpory zvyčajne odpovedá do jedného pracovného dňa. Jednoduché otázky cez live chat alebo e-mail sa často vyriešia za niekoľko hodín, zatiaľ čo zložitejšie záležitosti, ako sú problémy s platbami alebo overenie totožnosti (KYC), môžu trvať dlhšie, pretože vyžadujú dôkladné preverenie a overenie dokumentov. Doba odozvy závisí od zložitosti problému a potrebného overenia; budeme vás informovať o každom kroku, kým nebude záležitosť vyriešená.
Spätná väzba
Radi by sme od vás počuli. Podeľte sa o spätnú väzbu, návrhy alebo nápady na vylepšenie stránky - čítame každú správu a využívame vaše pripomienky na zdokonaľovanie funkcií, propagačných akcií a celkovej použiteľnosti. Posielajte komentáre cez živý chat alebo e-mail na [email protected]. Vaša spätná väzba nám pomáha uprednostniť opravy a vytvoriť plynulejší a spoľahlivejší zážitok pre kanadských hráčov.