Neem contact met ons op
Hulp nodig? Ons ondersteuningsteam staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische kwesties of algemene feedback. Gebruik de 24/7 livechat voor snelle antwoorden, mail ons voor vragen over account en facturering, of bel tijdens kantooruren voor urgente zaken. We streven ernaar snel te reageren en kunnen u begeleiden bij verificatie, stortingen, opnames en vragen over promoties of inzetten. Het team bereiken is eenvoudig via onderstaande kanalen. We behandelen ook privacy- of beveiligingsvragen en verzoeken van affiliates.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | Livechat 24/7 / [email protected] (directe hulp) |
| Algemene vragen | [email protected] (account & facturering) |
| Affiliatevragen | [email protected] (samenwerkingen) |
| Telefoon | +1 647 392 5814 (bellen) |
| Openingstijden | Livechat 24/7; Telefoon Ma-Vr, 09:00-18:00 ET; E-mails worden binnen 24 uur beantwoord |
Contact via e-mail
Voor gedetailleerde verzoeken, accountzaken of wanneer documenten vereist zijn, heeft e-mail onze voorkeur als contactmethode. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel, uw account-ID en actuele contactgegevens. Het bijvoegen van afbeeldingen of PDF's versnelt de afhandeling en helpt vertragingen te voorkomen. Wij reageren zo snel mogelijk zodra we de benodigde informatie hebben.
Dien uw vraag in
Responstijd
Ons ondersteuningsteam reageert doorgaans binnen één werkdag. Eenvoudige vragen via livechat of e-mail worden vaak binnen enkele uren opgelost, terwijl complexere zaken, zoals betalingsproblemen of KYC-controles, langer kunnen duren omdat we documenten onderzoeken en verifiëren. De reactietijd hangt af van de complexiteit van het probleem en de benodigde verificatie; wij houden u bij elke stap op de hoogte totdat de kwestie is opgelost.
Feedback
We horen graag van je. Deel feedback, suggesties of ideeën om de site te verbeteren - we lezen elk bericht en gebruiken je input om functies, promoties en de algehele gebruiksvriendelijkheid te verfijnen. Stuur opmerkingen via de livechat of per e-mail naar [email protected]. Jouw feedback helpt ons prioriteiten te stellen voor oplossingen en een soepelere, betrouwbaardere ervaring voor Canadese spelers.